Leapmotor lança WhatsApp com IA que entende áudios e tira dúvidas
A Leapmotor Brasil acaba de lançar um canal de atendimento via WhatsApp com inteligência artificial generativa. O recurso, inédito entre as marcas da Stellantis no país, adapta-se ao estilo de cada usuário para tornar as conversas mais rápidas e eficientes.
Diferente dos robôs tradicionais, o sistema não possui menus fixos. O consumidor pode enviar mensagens ou áudios para tirar dúvidas técnicas, solicitar simulações de financiamento e agendar test-drives diretamente pelo aplicativo.
Atendimento humanizado
A tecnologia interpreta a linguagem natural, oferecendo uma experiência humanizada. Agentes de IA acessam dados da Leapmotor Brasil em tempo real para entregar respostas atualizadas sobre produtos e serviços de pós-venda.
O WhatsApp já é o segundo maior canal de conversão de vendas da Stellantis no Brasil. Em 2025, o grupo registrou 1,6 milhão de conversas com nível de satisfação acima de 80%. Com a IA da Leapmotor, a meta é elevar ainda mais a agilidade e a eficiência desse contato.
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