Volkswagen inaugura sua primeira City Store em São Paulo

Na busca pela liderança de vendas no Brasil, a Volkswagen traz uma grande novidade para São Paulo: a primeiro City Store da montadora na cidade, em parceria com o Grupo Caraigá. A loja está localizada no bairro Jardim Paulista (Rua Colômbia, 799).

“É uma honra inaugurar a primeira City Store Volkswagen de São Paulo com o Grupo Caraigá, que se destaca pela excelência no atendimento ao cliente”, afirma Ciro Possobom, CEO da Volkswagen do Brasil. “Trazemos esse conceito inovador para São Paulo em um momento especial”.

Essa é a segunda loja do tipo da marca alemã no país. A primeira foi inaugurada em setembro de 2022, no Rio de Janeiro: o City Store Recreio, que fica no Casa Shopping.

Além das duas unidades no Brasil, três cidades na América Latina contam com concessionárias City Store da Volkswagen: Assunção, no Paraguai, Bucaramanga, na Colômbia, e Cayalá, na Guatemala.

Mas, afinal, o que é a City Store?

A City Store é um conceito inovador e uma evolução importante na modernização e digitalização da rede de concessionárias da Volkswagen no Brasil, que visa oferecer atendimento humanizado e premium, com uma experiência fascinante na jornada do cliente.

“O conceito de City Store confirma que a Volkswagen é uma empresa cada vez mais próxima das pessoas”, define Roger Corassa, vice-presidente de Vendas e Marketing da Volkswagen do Brasil.

“Nessas lojas inovadoras, nos conectamos aos clientes da marca em um ambiente contemporâneo, colorido, vibrante e digital. Queremos proporcionar uma experiência inesquecível, com atendimento diferenciado, cordial e humano em toda a jornada desse novo consumidor, cada vez mais digital e conectado”.

Vale destacar que a loja recém-inaugurada atende a uma tendência de mercado com unidades mais compactadas, priorizando o uso de tecnologia. Nesse sentido, a City Store Caraigá oferece o Digital Dealer eXperience – DDX (em tradução livre, Experiência de Revendedor Digital), no qual o cliente conhece todo o portfólio Volkswagen e configura os modelos em uma TV touchscreen. Os conteúdos podem ser espelhados no tablet do vendedor, guiando o cliente na jornada digital. Além disso, é possível conferir vídeos sobre tecnologias da marca e acessórios instalados virtualmente no veículo.

Outro aspecto importante é o fato de a City Store ser fruto da parceria entre Volkswagen e Caraigá, uma das mais longevas no segmento automotivo brasileiro, iniciada em 1965. “Para nós, é uma satisfação imensa inaugurar a primeira City Store da marca em São Paulo, o maior mercado do Brasil”, ressalta Luiz Bocchio, CEO do Grupo Caraigá. “Acreditamos na força da Volkswagen e investimos para oferecer um atendimento de excelência, humanizado e digital, garantindo a melhor experiência aos nossos clientes”.

Em fevereiro, a Volkswagen anunciou um investimento de R$ 16 bilhões no Brasil até 2028, que renderá a chegada de 16 novos, sobretudo híbridos, ao mercado nacional.