Honda lidera satisfação de compradores de carros novos, aponta estudo

A Honda alcançou o melhor índice de satisfação entre compradores de carros novos no Brasil, segundo o estudo mais recente da consultoria Decoupling, que analisou avaliações de consumidores no segundo trimestre de 2025. A marca japonesa obteve 83,5 pontos no Índice S&R Auto, ficando à frente de todas as concorrentes avaliadas no levantamento

O ranking considera exclusivamente a experiência do cliente ao longo da jornada de compra, combinando avaliações online processadas por inteligência artificial e pesquisas diretas com consumidores. No recorte geral, a Honda aparece no topo, superando Hyundai, BYD, Chevrolet e Volkswagen, em um cenário de disputa acirrada entre as marcas.

Onde a Honda se destaca

Além da liderança no índice geral, a Honda se sobressai por consistência na experiência do cliente, figurando entre as marcas mais bem avaliadas em diferentes etapas da jornada de compra. O desempenho reforça a percepção de confiabilidade, clareza no processo e boa relação com o consumidor — fatores que pesam diretamente na recomendação da marca e explicam sua ascensão à primeira colocação no ranking de satisfação.

10 marcas mais bem avaliadas

1. Honda – 83,5
2. Hyundai – 82,9
3. BYD – 82,6
4. Chevrolet – 82,5
5. Volkswagen – 82,2
6. Toyota – 81,8
7. Renault – 81,0
8. Ford – 79,9
9. Nissan – 79,8
10. Jeep – 79,5

Fonte: Índice S&R Auto – 2º trimestre de 2025